一、客户等级划分总览
基于月播放量（核心指标）及数据质量、商业价值，将客户分为 S（>100 亿）、A+（10 亿 - 100 亿）、A（1 亿 - 10 亿）、B（1000 万 - 1 亿）、C（<1000 万） 五大等级，每个等级按价值潜力细分为 优质（高价值 / 潜力）与 劣质（低价值 / 风险）两类。速销范畴（S/A+/A 类）优先合作，非速销范畴（B/C 类）需评估或限制合作。
二、各等级客户细分标准与合作策略
1. S 类客户（顶级流量型，速销范畴）
核心区间：月播放量 ＞100 亿
| 细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
|---|---|---|---|---|
| 优质 S 类 | ≥500 亿 | 粉丝量≥2000 万，垂直度＞85%，单条视频平均播放≥10 亿，互动率≥10%，无违规记录 | 提供分天播放曲线、粉丝画像 | 专属运营 + 独家合作，适配品牌战略级曝光，预算无上限倾斜 |
| 劣质 S 类 | 100 亿 - 500 亿 | 粉丝量 500 万 - 2000 万，依赖热点跟风内容，原创度＜40%，周播放波动＞60% | 提供带水印的月度总播放截图 | 限选高匹配品类，佣金与互动率 / 转化率挂钩，需前置内容合规审核 |
2. A + 类客户（高流量型，速销范畴）
核心区间：月播放量 10 亿 - 100 亿
| 细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
|---|---|---|---|---|
| 优质 A + 类 | 50 亿 - 100 亿 | 粉丝增速≥200 万 / 月，自有 IP 内容占比≥60%，完播率≥40%，粉丝画像与品牌高度匹配 | 开放数据后台录屏及用户画像 | 定制化内容营销（如系列剧情植入），搭配直播资源包，优先长期签约 |
| 劣质 A + 类 | 10 亿 - 50 亿 | 粉丝量 100 万 - 500 万，内容同质化严重，依赖平台流量扶持，互动率＜3% | 提供分周播放截图（无时间水印） | 仅限单品短期推广，佣金按 CPA（按点击 / 转化付费），需每日数据反馈 |
3. A 类客户（中流量型，速销范畴）
核心区间：月播放量 1 亿 - 10 亿
| 细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
|---|---|---|---|---|
| 优质 A 类 | 5 亿 - 10 亿 | 粉丝垂直度≥70%，商业内容历史 ROI≥1:10，完播率≥30%，无刷量嫌疑 | 提供近 3 个月数据对比表 | 批量采购主力，适配 “内容矩阵” 策略，搭配 Dou + 加热资源，按效果阶梯式佣金 |
| 劣质 A 类 | 1 亿 - 5 亿 | 粉丝量 50 万 - 100 万，跨品类接单导致标签混乱，原创度＜30%，周播放波动＞80% | 提供模糊总播放截图（无账号名） | 仅限测试性合作，需签署对赌协议（播放达标率＜70% 则扣减 50% 佣金） |
4. B 类客户（潜力培育型，非速销范畴）
核心区间：月播放量 1000 万 - 1 亿
| 细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
|---|---|---|---|---|
| 优质 B 类 | 8000 万 - 1 亿 | 近 3 个月播放量环比增长≥100%，内容形式创新（如短剧 / 测评），粉丝留存率≥60% | 提供运营计划及未来 3 个月目标 | 纳入 “潜力池”，提供选题指导 + 流量曝光位，签订 3 个月成长期合作协议 |
| 劣质 B 类 | 1000 万 - 3000 万 | 内容重复率≥80%，粉丝增速＜5 万 / 月，互动率＜1%，数据截图无账号主体信息 | 仅提供单条视频最高播放截图 | 仅限样品置换合作，设定 3 个月播放量≥5000 万目标，未达标则终止合作 |
5. C 类客户（风险预警型，非速销范畴）
核心区间：月播放量 ＜1000 万
| 细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
|---|---|---|---|---|
| 优质 C 类 | 500 万 - 1000 万 | 新账号（注册＜3 个月）或转型期账号，原创内容占比≥90%，自愿接受数据监控 | 提供注册证明及转型说明文件 | 极低风险合作（如品牌 LOGO 露出），纳入观察名单，每月评估一次 |
| 劣质 C 类 | ＜500 万 | 刷量嫌疑（点赞 / 播放比＞1:2，僵尸粉占比≥30%），内容违规≥2 次，拒绝数据验证 | 无有效数据证明或提供伪造截图 | 严格拒绝合作，加入企业黑名单，同步平台举报异常账号 |
三、分类管理核心机制
1. 动态评级规则
| 调整频率 | 触发条件 | 操作示例 |
|---|---|---|
| 月度更新 | 播放量连续两月不达标 / 达标 | 优质 A 类连续两月播放＜3 亿→降为劣质 A 类；劣质 B 类播放突破 8000 万→升为优质 B 类 |
| 即时调整 | 出现重大数据造假 / 违规事件 | 劣质 C 类被平台处罚→直接加入黑名单 |
2. 数据验证流程
3. 资源分配矩阵
| 客户类型 | 优质细分 | 劣质细分 |
|---|---|---|
| 速销范畴 (S/A+/A) | 专属运营团队 + 预算优先 + 定制方案 | 效果导向合作 + 数据对赌 + 严格审核 |
| 非速销范畴 (B/C) | 轻资源培育 + 潜力孵化 | 限制合作 + 低成本测试 + 淘汰机制 |
四、分类应用价值
- 效率提升：通过表格化标准快速筛选高价值客户，缩短合作决策周期（优质客户平均审核时间≤24 小时，劣质客户≤4 小时）。
- 风险控制：明确劣质客户合作红线（如 C 类劣质客户永不合作），降低数据造假、内容违规带来的品牌风险。
- 生态构建：分层管理促进资源精准匹配，形成 “头部破圈 - 腰部起量 - 潜力培育 - 风险规避” 的健康达人合作体系。
（注：播放量单位统一为 “亿 / 千万”，适配 TikTok / 抖音平台流量规模，具体数值可根据业务实际数据波动 ±20% 动态调整。）