一、客户等级划分总览
基于月播放量(核心指标)及数据质量、商业价值,将客户分为 S(>100 亿)、A+(10 亿 - 100 亿)、A(1 亿 - 10 亿)、B(1000 万 - 1 亿)、C(<1000 万) 五大等级,每个等级按价值潜力细分为 优质(高价值 / 潜力)与 劣质(低价值 / 风险)两类。速销范畴(S/A+/A 类)优先合作,非速销范畴(B/C 类)需评估或限制合作。
二、各等级客户细分标准与合作策略
1. S 类客户(顶级流量型,速销范畴)
核心区间:月播放量 >100 亿
细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
---|---|---|---|---|
优质 S 类 | ≥500 亿 | 粉丝量≥2000 万,垂直度>85%,单条视频平均播放≥10 亿,互动率≥10%,无违规记录 | 提供分天播放曲线、粉丝画像 | 专属运营 + 独家合作,适配品牌战略级曝光,预算无上限倾斜 |
劣质 S 类 | 100 亿 - 500 亿 | 粉丝量 500 万 - 2000 万,依赖热点跟风内容,原创度<40%,周播放波动>60% | 提供带水印的月度总播放截图 | 限选高匹配品类,佣金与互动率 / 转化率挂钩,需前置内容合规审核 |
2. A + 类客户(高流量型,速销范畴)
核心区间:月播放量 10 亿 - 100 亿
细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
---|---|---|---|---|
优质 A + 类 | 50 亿 - 100 亿 | 粉丝增速≥200 万 / 月,自有 IP 内容占比≥60%,完播率≥40%,粉丝画像与品牌高度匹配 | 开放数据后台录屏及用户画像 | 定制化内容营销(如系列剧情植入),搭配直播资源包,优先长期签约 |
劣质 A + 类 | 10 亿 - 50 亿 | 粉丝量 100 万 - 500 万,内容同质化严重,依赖平台流量扶持,互动率<3% | 提供分周播放截图(无时间水印) | 仅限单品短期推广,佣金按 CPA(按点击 / 转化付费),需每日数据反馈 |
3. A 类客户(中流量型,速销范畴)
核心区间:月播放量 1 亿 - 10 亿
细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
---|---|---|---|---|
优质 A 类 | 5 亿 - 10 亿 | 粉丝垂直度≥70%,商业内容历史 ROI≥1:10,完播率≥30%,无刷量嫌疑 | 提供近 3 个月数据对比表 | 批量采购主力,适配 “内容矩阵” 策略,搭配 Dou + 加热资源,按效果阶梯式佣金 |
劣质 A 类 | 1 亿 - 5 亿 | 粉丝量 50 万 - 100 万,跨品类接单导致标签混乱,原创度<30%,周播放波动>80% | 提供模糊总播放截图(无账号名) | 仅限测试性合作,需签署对赌协议(播放达标率<70% 则扣减 50% 佣金) |
4. B 类客户(潜力培育型,非速销范畴)
核心区间:月播放量 1000 万 - 1 亿
细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
---|---|---|---|---|
优质 B 类 | 8000 万 - 1 亿 | 近 3 个月播放量环比增长≥100%,内容形式创新(如短剧 / 测评),粉丝留存率≥60% | 提供运营计划及未来 3 个月目标 | 纳入 “潜力池”,提供选题指导 + 流量曝光位,签订 3 个月成长期合作协议 |
劣质 B 类 | 1000 万 - 3000 万 | 内容重复率≥80%,粉丝增速<5 万 / 月,互动率<1%,数据截图无账号主体信息 | 仅提供单条视频最高播放截图 | 仅限样品置换合作,设定 3 个月播放量≥5000 万目标,未达标则终止合作 |
5. C 类客户(风险预警型,非速销范畴)
核心区间:月播放量 <1000 万
细分类型 | 播放量区间 | 核心特征 | 数据要求 | 合作策略 |
---|---|---|---|---|
优质 C 类 | 500 万 - 1000 万 | 新账号(注册<3 个月)或转型期账号,原创内容占比≥90%,自愿接受数据监控 | 提供注册证明及转型说明文件 | 极低风险合作(如品牌 LOGO 露出),纳入观察名单,每月评估一次 |
劣质 C 类 | <500 万 | 刷量嫌疑(点赞 / 播放比>1:2,僵尸粉占比≥30%),内容违规≥2 次,拒绝数据验证 | 无有效数据证明或提供伪造截图 | 严格拒绝合作,加入企业黑名单,同步平台举报异常账号 |
三、分类管理核心机制
1. 动态评级规则
调整频率 | 触发条件 | 操作示例 |
---|---|---|
月度更新 | 播放量连续两月不达标 / 达标 | 优质 A 类连续两月播放<3 亿→降为劣质 A 类;劣质 B 类播放突破 8000 万→升为优质 B 类 |
即时调整 | 出现重大数据造假 / 违规事件 | 劣质 C 类被平台处罚→直接加入黑名单 |
2. 数据验证流程
3. 资源分配矩阵
客户类型 | 优质细分 | 劣质细分 |
---|---|---|
速销范畴 (S/A+/A) | 专属运营团队 + 预算优先 + 定制方案 | 效果导向合作 + 数据对赌 + 严格审核 |
非速销范畴 (B/C) | 轻资源培育 + 潜力孵化 | 限制合作 + 低成本测试 + 淘汰机制 |
四、分类应用价值
- 效率提升:通过表格化标准快速筛选高价值客户,缩短合作决策周期(优质客户平均审核时间≤24 小时,劣质客户≤4 小时)。
- 风险控制:明确劣质客户合作红线(如 C 类劣质客户永不合作),降低数据造假、内容违规带来的品牌风险。
- 生态构建:分层管理促进资源精准匹配,形成 “头部破圈 - 腰部起量 - 潜力培育 - 风险规避” 的健康达人合作体系。
(注:播放量单位统一为 “亿 / 千万”,适配 TikTok / 抖音平台流量规模,具体数值可根据业务实际数据波动 ±20% 动态调整。)